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Shishirgano1

拥有顺畅用户入门流程的应用程序（例如允许用户稍后注册的应用程序）的留存率可高出 15%。 在有关设计有效的用户入职最佳实践的故事中，一名乘客沿着入职走廊走向飞机。 拥有顺畅用户入门流程的应用程序（例如允许用户稍后注册的应用程序）的留存率可高出 15%。 Adobe Stock Photos 上的 kasto 缺乏包容性 使用您应用的人来自不同的地区、文化或语言背景。

因此，内容、用户界面元素和组件尊重这些文化差异非常重要，以免冒犯特定的用户群体。 加入领先的客户体验专业人士社区 输入工作邮箱 加入社区 提交此表格即表示您同意我们的隐私政策并同意 SMG/CMSWire 的联系。 与客户体验领域的顶尖专家建立联系、学习和成长 以流行的中国应用微信为例，它使用红包图标，在中国文化中象征着好运和繁荣。

然而，这与西方文化并不相符，西方文化认为红色是 墨西哥号码数据 危险的颜色。因此，微信在一些国际市场失去了用户。事实上，Sensor Tower 2022 年的一份报告发现，自 2021 年以来，微信在美国的应用下载量下降了 15%。该报告将这一下降归因于多种因素，包括该应用缺乏文化敏感性。 另一个案例是 Robinhood，这是一款流行的股票交易应用程序，因其用户友好的界面和免佣金交易而受到称赞。

然而，该应用程序也因缺乏多样性和包容性而受到批评。特别是，该应用程序的用户入职流程被发现排斥某些用户群体，例如残障人士和不熟悉金融术语的用户。 包容性设计中心 2022 年的一项研究发现，Robinhood 的用户入门流程“并非对所有用户都适用”。该研究发现，该应用程序使用的专业术语和复杂的金融术语让金融知识水平较低的用户难以理解。

此外，该研究还发现，该应用程序对颜色和对比度的使用让有视力障碍的用户难以使用。 由于这些发现，Robinhood 一直在失去新用户。事实上，App Annie 的 2023 年报告发现，自 2021 年以来，Robinhood 的应用安装量下降了 20%。该报告将这种下降归因于多种因素，包括该应用缺乏包容性。