得信赖的旧电子邮件

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75% 的消费者更喜欢使用消息传递方式与品牌互动，领先品牌似乎已经深谙此道。 Salesforce 的研究显示，与上一年相比，2022 年全球聊天机器人消息在黑色星期五和网络星期一分别增加了 57% 和 53%。 当你看到好处时，你就会发现这是完全有道理的。当您的对话式商务工作得到单一、共享的客户旅程视图的支持时，消息将变得不仅仅是消息。它们可以让您通过以下方式直接联系您的客户： 及时的优惠、促销和推荐 跨所有渠道的个性化双向互动 灵活的结账服务，例如“先买后付”(BNPL) 物流随着订单在供应链中的移动而更新 具有无缝升级选项的智能自助服。

务工具 但是，默认情况下不会发生这种情况。为此，您需要一个企业级通信平台即服务 (CPaaS) 解决方案来大规模协调有意义的通信。 如何确定正确的 CPaaS 平台以取得黑色星期五的成功 首先，您采用的任何 CPaaS 平台都需 手机号码数据 要连接到所有相关的业务系统，以便能够建立清晰的客户旅程、历史记录和偏好视图。然后，它还必须与客户使用的渠道集成。 如果 CPaaS 平台配备了正确的功能和集成，则可以帮助您提供跨多个渠道的简单、一致、方便且快速的客户交互。 但并非所有 CPaaS 解决方案的构建都是相同的。随着黑色星期五和网络周即将到来，您需要高枕无忧，因为您的网。



络具有处理大量多媒体双向消息的速度、弹性和灵活性。 稳定性和服务连续性至关重要。停机或中断的时刻可能会让您失去宝贵的销售额，甚至会失去正式的忠诚客户，我们的研究中 64% 的受访者表示他们将停止从品牌完全遵循负面的客户体验。 您的黑色星期五 CPaaS 成功清单 为了在这个假期实现真正有效的 CPaaS 策略，您需要一个能够提供以下功能的合作伙伴： 1.最新渠道及系统集成 多样化的 API 产品组合可帮助您连接到最新的通信渠道以及适用于 Salesforce、Freshdesk、Shopify、Genesys 和 Oracle 等流行业务系统的预构建集成库。 2. 透明的客户管理 让客户。